عذرخواهی بابت خسارت
مثلاً گوشی دوستتان از دستتان افتاده و شکسته، یا ماشینش را خط انداخته‌اید
apologiesفراموش کردن تولد
تولد یکی از دوستان صمیمی‌تان را فراموش کرده‌اید و الان یادتان افتاده است.
apologiesجریحه‌دار کردن احساسات
حرفی زده‌اید که دوست یا همکارتان را رنجانده است
apologiesقطع کردن جلسه
مجبور شدید در حین جلسه کاری به دلیل یک تماس مهم جلسه را ترک کنید.
apologiesتاخیر در تحویل کار
پروژه‌ای را دیرتر از موعد مقرر به مشتری یا مدیر تحویل می‌دهید.
apologiesعذرخواهی بابت دروغ
متوجه شده‌اید که حقیقت را به دوست یا شریک زندگی‌تان نگفته‌اید
apologiesعذرخواهی بابت اشتباه کوچک
مثلاً قهوه را روی لباس دوستتان ریخته‌اید یا دیر سر قرار رسیده‌اید
boundariesتماس‌های خارج از ساعت کاری
مدیر یا همکارتان در روز تعطیل برای یک کار غیرضروری پیام داده است.
boundariesقرض دادن وسایل
کسی وسیله‌ای شخصی (مثل ماشین، لپ‌تاپ یا دوربین) را می‌خواهد قرض بگیرد که شما راضی نیستید.
boundariesسوالات شخصی
فامیلی در مهمانی درباره میزان درآمد یا مسائل بسیار خصوصی شما سوال می‌پرسد.
boundariesرد غیبت
کسی پشت سر فرد دیگری شروع به بدگویی کرده و شما را هم وارد ماجرا می‌کند
boundariesرد دعوت
مثلاً به یک مهمانی دعوت شده‌اید که تمایلی به رفتن ندارید
boundariesرد درخواست پول
دوست یا فامیلی از شما درخواست قرض مالی کرده است
boundariesرد درخواست غیرمنطقی
کسی از شما چیزی خواسته که خارج از توان یا حوصله شماست
complimentsتعریف از ظاهر
مثلاً در مهمانی یا محیط کار کسی به شما می‌گوید: «چقدر این لباس بهت میاد!» یا «امروز چقدر خوش‌تیپ شدی!»
complimentsتعریف از لباس
دوستتان تیپ جدیدی زده و از شما می‌پرسد چطور شده است.
complimentsتعریف از فرزندپروری
می‌خواهید از رفتار خوب فرزند دوستتان و تربیت او تعریف کنید.
complimentsتعریف از ارائه
همکارتان ارائه‌ای داشته که بسیار عالی و مسلط بوده است.
complimentsتعریف از شخصیت
مثلاً دوستی می‌گوید: «تو واقعاً آدم مهربونی هستی»
complimentsتعریف از مهارت
مثلاً همکارتان می‌گوید: «واقعاً تو این کار رو عالی انجام میدی!»
complimentsنبایدها در تعریف
واکنش‌های اشتباهی که باعث رنجش یا معذب شدن طرف مقابل می‌شود
condolencesتسلیت به همکار
پدر یا مادر یکی از همکارانتان فوت کرده است.
condolencesسقط جنین
یکی از نزدیکان شما فرزندش را پیش از تولد از دست داده است.
condolencesاز دست دادن حیوان خانگی
دوستتان حیوان خانگی‌اش که سال‌ها با او زندگی می‌کرد را از دست داده است.
condolencesشکست عشقی
دوستتان به تازگی از شریک عاطفی خود جدا شده است
condolencesبیماری سخت
دوست یا همکارتان به بیماری سختی مبتلا شده است
condolencesاز دست دادن عزیز
در مراسم ختم یا وقتی کسی خبر فوت می‌دهد
condolencesنبایدها در تسلیت
عبارات ممنوعه‌ای که درد را بیشتر می‌کنند
congratulationsتولد
در روز تولد یک دوست، همکار یا عضو خانواده
congratulationsخرید خانه جدید
یکی از نزدیکان شما پس از تلاش بسیار خانه خریده است.
congratulationsتولد نوزاد
دوست یا همکارتان به تازگی صاحب فرزند شده است.
congratulationsفارغ التحصیلی
مثلاً دوست یا فامیلتان دوره تحصیلی‌اش را به پایان رسانده
congratulationsشغل جدید
مثلاً دوستتان می‌گوید: «بالاخره توی شرکت X استخدام شدم!»
congratulationsازدواج
در جشن عروسی یا وقتی خبر ازدواج دوست/همکار را می‌شنوید
congratulationsنبایدها در تبریک
عبارات اشتباهی که شادی را خراب می‌کنند
feedbackدوستی که همیشه قرار را لغو می‌کند
دوست شما برای چندمین بار قرارتان را در لحظه آخر کنسل کرده است.
feedbackپریدن در حرف دیگران
یک دوست یا همکار دائماً در جلسات وسط حرف شما می‌پرد.
feedbackهمکار همیشه دیرکار
یکی از همکارانتان همیشه دیر به جلسات می‌رسد و این موضوع روی کار تیم تاثیر گذاشته است.
feedbackکیفیت پایین کار
یکی از اعضای تیم که قبلاً عالی کار می‌کرد، اخیراً کیفیت کارش پایین آمده است.
feedbackهم‌اتاقی نامرتب
هم‌اتاقی یا همسر شما در مرتب کردن فضای مشترک همکاری نمی‌کند.
feedbackمدیر کنترل‌گر
مدیر شما بیش از حد در جزئیات کار شما دخالت می‌کند (میکرومنیج).
feedbackنگرش منفی همکار
یکی از اعضای تیم همیشه غر می‌زند و انرژی منفی می‌دهد.
requestsدرخواست لطف
مثلاً می‌خواهی کسی بچه‌ات را نگه دارد یا در جابجایی کمک کند
requestsدرخواست کمک
توی یه پروژه یا مشکل شخصی گیر کردی و نیاز به کمک داری
requestsقرض گرفتن پول
نیاز فوری به پول داری و می‌خواهی از دوست یا فامیل قرض کنی
requestsتمدید مهلت
به دلیل حجم کار یا مشکل پیش‌بینی‌نشده، به زمان بیشتری برای تحویل کار نیاز دارید.
requestsدرخواست افزایش حقوق
احساس می‌کنی ارزش کارت بیشتر از حقوق فعلی‌ته و می‌خواهی با رئیست صحبت کنی
requestsتوصیه‌نامه
برای اپلای دانشگاه یا یک موقعیت شغلی به یک توصیه‌نامه (Recommendation) نیاز دارید.
requestsدرخواست کاهش صدا
صدای بلند موسیقی یا صحبت همسایه/همکار تمرکز شما را به هم زده است.
smalltalkدر صف کافه
در صف کافه هستید و می‌خواهید یک مکالمه کوتاه با نفر کناری داشته باشید.
smalltalkدر آسانسور
با همکاری که خیلی صمیمی نیستید در آسانسور تنها شده‌اید.
smalltalkدر باشگاه
با کسی که همیشه در باشگاه می‌بینید می‌خواهید برای اولین بار صحبت کنید.
smalltalkصبح شنبه در محل کار
اولین روز کاری هفته است و می‌خواهید با همکاران ارتباط مثبتی برقرار کنید.
smalltalkشبکه سازی
در یک همایش یا رویداد کاری می‌خواهید با یک فرد جدید صحبت کنید.
smalltalkمهمانی و آشنایی با غریبه
در یک مهمانی کنار شخصی نشسته‌اید که نمی‌شناسید.
smalltalkاتاق انتظار
در یک اتاق انتظار (مطب، مصاحبه و...) نشسته‌اید و می‌خواهید جو سنگین را بشکنید.
thanksتشکر بابت نصیحت
در یک تصمیم‌گیری مهم، کسی به شما مشورت داده که مسیرتان را روشن کرده است.
thanksتشکر بابت احوالپرسی
در دوران بیماری یا سختی، دوستی جویای احوال شما شده است.
thanksحمایت همکار
مدیر یا همکارتان در یک جلسه یا موقعیت کاری از شما دفاع و حمایت کرده است.
thanksتشکر بابت هدیه
همکارتان یا دوستتان به مناسبت کوچکی به شما هدیه‌ای داده و شما غافلگیر شده‌اید.
thanksتشکر بابت کمک در پروژه
یکی از دوستان یا همکاران در یک پروژه یا کار سخت به شما کمک زیادی کرده است.
thanksتشکر بابت مهمان‌نوازی
به خانه کسی دعوت بوده‌اید و اوقات بسیار خوبی را سپری کرده‌اید.
thanksتشکر بابت فرصت شغلی
کسی شما را برای یک موقعیت شغلی یا فرصت مناسب معرفی کرده است.